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                        1. 经营与服务

                          “润药商城” 电子商务系统:面向零售药店和第三终端

                          华润医药商业集团自主开发医药供应链服务平台“润药商城”,以提供医药电商 B2B 交易为基础,覆盖自营商品线上采购、工业店铺代运营、供应链金融、终端增值服务、大数据分析等功能,已形成集线上采购、物流配送、营销推广、金融服务及终端赋能于一体的综合性医药供应链服务平台。 

                          2020年,“润药商城”已覆盖全国24个省份,平台线上交易总额248亿元,近三年复合年增长率超过52%,交易规模已位居行业前列,根据中国医药商业协会统计,华润医药商业集团在2020年药品流通企业医药电商B2B业务销售额统计中排名第1位。通过“润药商城”,公司实现院外市场业务互联网转型及线上线下融合发展,获得行业广泛认可,并成为高效开发广阔市场客户、吸引上游产品资源合作的核心利器。 

                          数字化创新服务体系

                          积极布局数字化医疗产业,探索“医疗健康+互联网”市场创新服务模式的载体。通过官方客服个性化关爱服务打通患者关爱服务运营体系,探索专病/罕见病患者精准诊疗服务,打造华润医药商业集团数字化创新服务体系。

                          成效:润小医服务平台自2021年11月26日起,借助基金会、润小医平台、医生端患者导入等渠道实现全国300多名视神经脊髓炎谱系疾病NMOSD患者引流上线,服务处置近200位患者电话、微信咨询,完成首单线上一体化全流程患者关爱服务,打通了患者精准诊疗服务的“最后一公里”,突破实现了C端患者服务精准可及。

                          建设科技创新中心SCITech

                          重点面向大医疗业务头部医疗机构,通过科创中心SCITech建设及创新项目落地,帮助医院打造以患者为中心的服务生态圈,助力医院高质量发展,实现院内服务升级。

                          成效:不断迭代与头部医院的合作创新模式,介入医院价值服务,在山东省立医院实现全国首家科技创新中心(SCITech)签约落地,与双方共同开展数字化医联体的创新运营、专病/罕见病临床研究与开发、临床成果应用与推广、专病/罕见病患者管理与大数据洞察等相关领域合作,荣国“产、学、研、融、用”的医企合作模式,实现新的医疗技术快速应用,助力区域实现传统业务创新变革。
                           
                           

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